Concluye investigación por retraso en respuesta al 911: dos operadores renuncian
MILWAUKEE (TELEMUNDO WISCONSIN)- Dos personas renunciaron tras una investigación sobre el Departamento de Comunicaciones de Emergencia de Milwaukee.
Esto ocurre después de que una mujer de 99 años sobreviviera a una violenta invasión de su vivienda, pero los operadores no enviaran a los servicios de emergencia durante casi tres horas, a pesar de múltiples llamadas al 911.
Dos operadores que recibieron las llamadas renunciaron tras la investigación, mientras que un tercer operador continuará trabajando y recibirá capacitación adicional debido al retraso en la respuesta.
El director del Departamento reconoció que fallaron en su misión al no enviar ayuda de manera oportuna a la mujer que estaba siendo atacada.
Durante una conferencia de prensa la mañana del miércoles 26 de agosto, el director del Departamento de Comunicaciones de Emergencia de Milwaukee reconoció la gravedad y seriedad de lo ocurrido en sus instalaciones en el norte de la ciudad.
"Quiero reconocer que, evidentemente, no cumplimos con lo que nos propusimos en nuestra misión, visión y valores", dijo Tony Bueno, director del Departamento de Comunicaciones de Emergencia de Milwaukee.
Todo esto se remonta al mes pasado, cuando, poco después de las 5 a.m., una compañía externa de alertas médicas llamó al Departamento de Comunicaciones de Emergencia de Milwaukee para reportar que una mujer de 99 años estaba siendo agredida físicamente.
En el audio de la llamada se escucha al sospechoso, de 23 años, amenazando a la mujer. Sin embargo, ningún equipo de emergencia fue enviado para ayudarla sino hasta casi tres horas después, cuando la propia mujer logró llamar al 911.
"Basándonos en esa revisión, el Departamento tomó las medidas correspondientes con respecto al personal. Dos empleados renunciaron a sus puestos y dejaron de trabajar para el Departamento", dijo Tony.
La mujer de 99 años fue trasladada a un hospital con fracturas en la mandíbula y múltiples lesiones en el rostro, la cabeza, el torso, los brazos y las piernas.
Tras este hecho, el Departamento asegura que está trabajando para reforzar la capacitación de su personal y obtener nuevas acreditaciones, con el objetivo de evitar que una situación similar vuelva a ocurrir.
Aunque la investigación concluyó, aún quedan preguntas sin respuesta. Los funcionarios se retiraron sin aclarar si habrá más sanciones, si el operador sigue bajo investigación o si cambiará el sistema de capacitación.