Spirit Airlines prohíbe a familia de Wisconsin viajar nuevamente por violar la política de mascarillas.
PLYMOUTH, Wis. (TELEMUNDO WI) -- Los mandatos de las máscaras se han convertido en parte de la vida, pero una familia de Wisconsin dijo que están siendo castigados injustamente por un pequeño error mientras viajaban en Spirit Airlines.
Las aerolíneas comenzaron a requerir máscaras faciales poco después de que la pandemia comenzó.
Aunque al principio había algo de margen de maniobra, se han vuelto más estrictos.
Spirit Airlines prohibió a una familia de Wisconsin durante dos años.
"Estábamos sentados esperando que el avión despegara y mi hermana y yo estábamos viendo una película juntos", dijo la pasajera de Spirit, Chloe Kastelic.
Mientras esperaba para tomar el vuelo desde Fort Meyers, Florida, una azafata le pidió que se arreglara la máscara facial.
"Escuché a alguien decir, oye, puedes ponerte la máscara sobre la nariz, y me la puse sobre la nariz y eso fue básicamente todo", dijo Kastelic.
El vuelo era en noviembre, así que se sorprendió al recibir una carta de Spirit el 12 de diciembre.
"Ya no se nos permite volar con ellos durante dos años y si queremos volar con ellos de nuevo tenemos que escribirles una carta", dijo Kastelic, describiendo el contenido de la carta.
Spirit prohibió a Kastelic y a su padre. CBS 58 se acercó a la aerolínea para preguntar qué informó la tripulación, pero no hemos recibido respuesta.
El sitio web de viajes aéreos "The Points Guy" informó en agosto que Spirit Airlines es la más estricta de las aerolíneas cuando se trata de máscaras.
"Es un verdadero desastre, francamente, es una mezcolanza de diferentes políticas en cada aeropuerto y cada aerolínea", dijo el asesor de aviación de Consumer Reports, Bill McGee.
El gobierno federal le da a las aerolíneas la opción de establecer sus propias políticas. Durante el verano, el grupo de comercio de las aerolíneas informó que podrían ocurrir prohibiciones de viaje para los pasajeros sin máscara. Aún así, tomó a Kastelic por sorpresa.
"No dijeron si, ya sabes, si cae por debajo de tu nariz no puedes volver a volar con nosotros", dijo Kastelic.
El mismo día que Kastelics voló, otro vuelo del Spirit en el aeropuerto de O'Hare se retrasó por dos pasajeros que se negaron a seguir el mandato de la máscara. Finalmente se bajaron del avión cuando llamaron a la policía.