Viajera pierde más de $1,000 en boletos de avión debido al cierre de la Aerolínea Interjet

Milwaukee WI. (TELEMUNDO WI). -- Durante esta pandemia muchos pasajeros tuvieron que posponer y cancelar sus vuelos. Pero algunos no tuvieron la oportunidad ni siquiera de contactar a la compañía aérea.

Tal es el case de Consuelo Maciel y su hija quienes planeaban un viaje a guadalajara méxico, para poder ir al memorial de su padre fallecido.

“Yo estaba operada cuando el fallecio y yo iba a ir y no pude ir y me lo cancelaron por el Covid”

Ella utilizó una agencia de viajes para reservar dos vuelos redondos a través de la aerolínea Interjet.

La agencia de viajes le ayudaron a reagendar su vuelo en una ocasión pero la agencia de viaje no tiene ingerencia en las decisiones de las aerolíneas.

Ellos nos dijeron que finalmente ellos son “intermediarios”. 

La pandemia se esparció y más vuelos se cancelaron al grado de que en diciembre del 2020 la compañía Interjet cerró sus puertas dejando a Consuelo y a su hija sin poder visitar la tumba de su padre.

“Estoy muy triste de no haber estado en la muerte de mi papá y no poder ir cuando cumplio un año” dijo Consuelo.

El agente de viajes Juan Ávalos dice que el turismo se ha visto muy afectado por la pandemia.


¨Nos enfrentamos a estos problemas todos los días¨

Por desgracia, dice que muchos clientes se han visto obligados a cambiar sus planes.

Si esa es la posición en la que te encuentras, sugiere contacte a tu agencia de viajes.

“Nosotros estamos en la línea por 2 3 4 5 horas esperando para hablar con alguien.”

Consuelo gastó más de 1,000 dólares en los boletos de avión y le tomó casi dos años ahorrar ese dinero con lo de su pensión.

Consuelo ha intentado que le devuelvan el dinero - pero tiene pocas esperanzas y esto le causa una profunda tristeza ya que con sus ahorros pagó un viaje que nunca se realizó.

Si usted se ha enfrentado a una situación semejante visite el sitio web del Better business Bureau para que usted presente su queja.

También puede escribir un correo electrónico a atencionaclientes@interjet.com.mx o comunicarse directamente al teléfono 55 88725400


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