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Familia busca reembolso después de que su evento fuera cancelado a causa de COVID-19

NOW: Familia busca reembolso después de que su evento fuera cancelado a causa de COVID-19

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WEST ALLIS, Wis. (TELEMUNDO WI) – La pandemia de COVID-19 ha cancelado varios eventos, y para una familia los ha llevado a ser víctimas de fraude.

“Ya habíamos dado casi $1,800 o $1,900 para el evento”, dice Carlos Perez sobre su pérdida de dinero.

Perez dice que habían firmado un contrato con el negocio Mezcalero en Greenfield. Esto para rentar el salón para el bautizo de su hijo que estaba programado para el 25 de abril.

“Yo no cancele nada”, dice Perez. “Solamente fue lo de la pandemia y estuvimos buscando al señor del restaurante.”

Como recuerdan, en abril, el Gobernador Evers había prohibido reuniones de más de 10 personas y cerro todos los restaurantes y bares-solamente permitió órdenes de comida para llevar.

La familia no había contactado al negocio asumiendo que el evento estaba cancelado ya que teniendo dicho evento hubiera sido ilegal durante la pandemia.

Ellos dicen que tampoco el negocio los contacto.

“El señor su puso en su posición de que no nos va regresar nada de dinero que porque así lo dice en el contracto”, dice Perez.

De acuerdo con el contracto, todo el dinero será perdido- solo si el cliente termina el acuerdo 30 días o más antes de la fecha.

El contrato no tiene una clausula pandémica o cualquier otra razón por la cual el cliente no recibiría su dinero por una razón inesperado, como en esta situación.

“Mi esposa fue al otro día allí cuando el señor dijo que ya no le iba dar nada de dinero, que buscaremos nuestros abogados”, dice Perez.

Jim Temmer, director ejecutivo del Better Business Bureau, dice que nadie puede obligar a un dueño de negocio hacer algo afuera de un reclamo legal.

Añadiendo que ese es propósito de la organización, de poder administrar esas conversaciones entre consumidores y dueños de negocio. Por eso piden que hagan sus reclamos con ellos y quizá evitar ir a la corte.

Las llamadas, coreos electrónicos, y visitas al negocios por parte del equipo de Telemundo Wisconsin fueron ignoradas.

“Si hay personas que igual les está pasando lo mismo que lo hagan saber también y seremos más personas en hablar con el restaurante”, dice Perez.

Puede hacer un reclamo sobre un negocio o servicio con el BBB aquí.

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