"AT&T ofrece crédito a clientes tras avería masiva de la red"

MILWAUKEE (TELEMUNDO WI) -- AT&T está pagando cientos de miles de dólares para compensar un fallo de red la semana pasada que dejó a miles de clientes de AT&T sin sus teléfonos móviles durante horas. 

Es importante señalar que la compañía afirma que la avería del pasado jueves no fue un ciberataque, pero los expertos en seguridad afirman que podemos aprender de él. Las medidas que tomes hoy pueden ayudarte en el futuro si un ciberataque acaba con un operador importante.

El experto en ciberseguridad Brian Ledbetter afirmó que, en este caso, los usuarios seguían teniendo acceso a las aplicaciones de mensajería y llamadas por Wi-Fi, pero que un ciberataque también podría tener consecuencias nefastas para ellas. Una cosa que puedes hacer es conseguir un operador de respaldo.

"Se pueden tener varios operadores en un dispositivo móvil, y la gente que esté interesada en ello sólo tiene que ponerse en contacto con los otros operadores y ellos le indicarán los pasos a seguir para conseguirlo. Si tienes AT&T y te preguntas qué pasa si vuelve a fallar, puedes añadir otra tarjeta SIM a tu dispositivo. Añade otra SIM a tu dispositivo, una SIM literalmente permite al dispositivo hablar con un operador. Así que ten una SIM de reserva y todo irá bien", explica Ledbetter, experto en ciberseguridad de Guidepoint Security.

Ledbetter afirma que empresas como AT&T cuentan con un equipo de seguridad informática que vigila constantemente las amenazas, pero de todos modos hay que estar preparado. Hable con sus seres queridos. Disponga de un plan en caso de que se corten las líneas de comunicación.

"Supongamos que se cortan todas las comunicaciones. Ni siquiera tienes teléfono fijo para hablar con nadie. Eso nos remite a la planificación del escenario, ya sabes, un lugar de encuentro común. ¿Vas a casa de un amigo? ¿Vas de una ciudad a otra? Son planes que deberían existir en todos los hogares", afirmó Ledbetter.

AT&T envió un mensaje a algunos clientes disculpándose por el corte. Y ahora, la compañía dice que los afectados recibirán un crédito de 5 dólares. Algunos dicen que está bien. Otros dicen que de ninguna manera.

"No es que sea algo que ocurra con frecuencia, así que estoy seguro de que tienen capacidad para solucionarlo, aprender de esta experiencia y seguir adelante", afirma Brian Smith, usuario de AT&T en Milwaukee.

Le preguntamos: "¿Qué opina de las disculpas de AT&T a los clientes?".

"Creo que podría haber sido mejor que un crédito de 5 dólares. Podrían dar un crédito mejor, al menos de 100 dólares", dijo Singleton.

No supimos durante varias horas cuál era la causa de la avería de la semana pasada, pero lo que vimos nos ha tranquilizado. Las autoridades federales entraron rápidamente en acción. El FBI, Seguridad Nacional y la Comisión Federal de Comunicaciones colaboraron para asegurarse de que no se trataba de una amenaza mayor.